Como resolver a reclamação de um comprador que deseja trocar ou devolver na minha venda no Marketplace ?

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Após procure por Minhas Vendas no Marketlace

Poderá utilizar o filtro de Status de Trocar ou Devolução para visualizar os pedidos

Na linha do Pedido clique no botão Ver

Na linha do produto poderá conferir o motivo e se o comprador deseja troca ou devolução

Caso o cliente solicite a troca ou devolução é de sua responsabilidade fornecer a etiqueta de retorno ou reembolsar o comprador

Poderá se comunicar com o comprador no campo comentário no pedido.

Caso ambas as partes não entrem em acordo poderão solicitar moderação do administrador para decidir ou resolver este caso.

Observações: É proibido o envio de informações de contato, telefone, site, link, e-mail ou html neste campo